Otevřené kurzy

Efektivní komunikace mezi vedoucím a pracovníky ve výrobě

Cíl kurzu :

• Zefektivnit komunikaci vedoucích v provozu s podřízenými pracovníky 
• Zlepšit plnění požadavků zaměstnanci
• Naučit se předejít nedorozuměním a konfliktům v teamu, případně je snadno vyřešit
• Posílit vyjednávací schopnosti vedoucích v provozu
• Zvýšit profesionalitu vedoucích
• Získat přirozenou autoritu i důvěru podřízených pracovníků
• Umět budovat pozitivní atmosféru, motivovaný a loajální tým  

Nejvhodnější pro :

Team leadery a mistry v provozu a výrobě odpovědné za vedení a výsledky skupiny spolupracovníků.

Obsah kurzu :

• Komunikační styly - pasivní, agresivní, asertivní
• Definování silných a slabých stránek vlastního přístupu
• Výhody asertivního jednání
• Nástup nováčka - stanovení pravidel tak aby vše fungovalo
• Efektivní zadávání pracovních postupů
• Konstruktivní zpětná vazba - kritika a pochvala
• Jak asertivně reagovat na požadavky podřízených pracovníků a jak říci NE
• Reakce na námitky a kritiku - nácvik vhodných reakcí
• Asertivní vyjednávání - prosazování požadavku
• Asertivní řešení konfliktních situací
• Jak říci člověku něco nepříjemného (např. ukončení pracovního poměru, zápach z úst, atd.)
• Komunikace s nadřízeným, asertivní přijímání zpětné vazby
• Budování pozitivní atmosféry v týmu

Metody :

• Toerie a vysvětlení
• Nácviky a simulace na reálných příkladech
• Poskytování zpětné vazby od lektora a skupiny
• Skupinové práce

Poznámky :

Kvalitní komunikace je základem každého dobrého vztahu - tedy i pracovního. Ale není to vždy jednoduché, zvláště v plném provozu ve výrobě! Jak to udělat, abych  dosáhl vynikajících výsledků a zároveň si zachoval s lidmi dobré vztahy? 

Na kurzu Vás provedeme krok za krokem nejrůznějšími  situacemi z praxe, které denně se svými podřízenými pracovníky řešíte. Získáte zde mnoho praktických a jednoduchých návodů a hlavně si vše rovnou sami vyzkoušíte. Budete si jistí i ve zvládání složitějších situací (jako např. námitky pracovníků, nedorozumění, konflikty, budete umět říci Ne nebo se posílíte ve vyjednávání). Získáte si u svého týmu jak přirozenou autoritu a důvěru a žádná situace Vás nezaskočí.