Otevřené kurzy

Jak řešit komunikační konflikty

Cíl kurzu:

• Dokázat rozpoznat konflikt a najít správné řešení
• Zlepšit sebejistotu v komunikaci ve vyhrocené situaci
• Naučit se a procvičit techniky a přístupy k řešení konfliktu

Nejvhodnější pro:

Určeno pro všechny, kteří chtějí posílit svojí komunikační sebejistotu hlavně v obtížných situacích. Vhodné pro manažery, vedoucí týmů, spolupracovníky, obchodníky.

Obsah kurzu:

• Základní typy konfliktů.
• Charakteristika konfliktů a jejich vlivu na vztahy a stres.
• Vznik a vývoj konfliktu (spouštěcí mechanismy konfliktů).
• Jakými způsoby je možné konflikty řešit. Efektivní komunikace v konfliktních situacích.  Charakteristiky a specifika řešení problémů.
• Role emocí v konfliktu. Strategie řešení konfliktů ve skupině Kroky pro konstruktivního řešení pracovního konfliktu
• Pravidla a návody na řešení krizí a konfliktních situací
• Efektivní komunikace v konfliktních situacích. Trénink modelových situací

Metody:

• Sebepoznání - testy
• Individuální a skupinová práce
• Praktický nácvik
• Simulace situací
• Sebereflexe
• Zpětná vazba

Poznámky:

Jste často vystaveni konfrontačním a konfliktním situacím?
Chcete zlepšit svoji komunikaci v nepříjemných situacích?
Potřebujete zvládnout v komunikaci emoce, stres, napětí a nevíte jak?
Vítáte možnost natrénovat si komunikační dovednosti, které vám pomohou řešit obtížné situace?
Chcete si otestovat, jak obvykle reagujete v konfliktních situacích?